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2021年 帅康消毒柜半年锈迹斑斑 煤气灶、油烟机

来源: [db:编辑] 发布时间:2021-04-26 09:15

图片来自网络

帅康消毒柜使用半年锈迹斑斑 南京消费者多次投诉无人过问

南报网介入调查,厂家快速给出解决方案

近日,网友“tandaxiaojie”在南报网论坛投诉台讨论版上发帖称,自家消毒柜使用半年不到就锈迹斑斑(如图)。从去年10月份开始,她多次投诉均无人过问,至今消毒柜已废弃。记者对此进行了调查。

网友:“帅康煤气灶、油烟机、消毒柜,没有一样好用”

网友“tandaxiaojie”称,她去年下半年才入住南京钟鼎山庄小区,慕名选择了帅康煤气灶、油烟机、消毒柜。“可没想到,才搬家,煤气灶就出了问题,有一个火头总是打不起来,服务人员上门3次,更换了一个零件才修好;此外,油烟机也没有什么效果,每次炒菜后,厨房都长时间弥漫油烟味。”

“不过,相比较而言,这两个还是小问题,消毒柜问题更大。” “tandaxiaojie”说,帅康消毒柜使用半年不到就锈迹斑斑。帅康煤气灶、油烟机、消毒柜,没有一样好用。

回应:媒体调查“急事急办”,1个小时不到给出解决方案

在该网友家,记者看到,其举报属实。她说,去年12月25日,她第一次投诉消毒柜问题,帅康南京维修人员到家里来看过,并拍过照,但此后就没有回音。

记者随后拨打帅康客服电话,向对方提供了投诉人部分信息,工号“8111”客服人员确认,2012年5月份投诉人曾向帅康客服投诉煤气灶油烟机问题,2012年12月25日及2013年1月30日,投诉人先后两次向帅康客服投诉消毒柜损坏情况。他们将再次把消毒柜问题转接给南京维修人员,“维修人员稍后会跟您联系”。

随后,帅康南京办事处一名周姓负责人联系了记者。他说,去年年底他已经向帅康总部申请给谈女士家更换一个框架,因为总部要走程序,现在还没有批下来。

记者追问新的框架何时能够批下来?周姓负责人表示“紧急情况紧急办”,他们将尽快给投诉网友一个答复。不到一个小时,记者接到帅康南京办事处电话称,近两天就将投诉网友家损坏的消毒柜框架给替换掉。

随后,投诉网友给记者打来电话,表示帅康已经电话联系他们,同意为其更换新的消毒柜。

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