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2021年 消毒餐具费是“霸王条款”侵害消费者权益

来源: [db:编辑] 发布时间:2021-05-28 09:15

去餐馆吃饭被强收了餐位费,饭店提供的消毒餐具还要消费者“买单”。这些看似餐馆的“惯例”实则是不合理的“霸王条款”。昨天,市消保委敦促本市餐饮行业的经营者自查并改正“霸王条款”,以维护消费者的选择权与公平交易权。

消费者曹先生反映,他们一行9人在某饭店用餐,其中还有一名2岁小孩。结账时,曹先生发现账单上有“餐位费9人18元”。曹先生认为,饭店事先并没有说过要收餐位费,况且连2岁孩子都要收费,太不合理了。于是,他与饭店交涉。饭店表示,每人2元餐位费,按人头算,无论大小,这是饭店的“规矩”,不需要事先告知。

消费者邓先生反映,现在很多饭店以安全卫生名义,不提供免费餐具,只有塑料纸包装的消毒餐具,且要向消费者收取餐具使用费。

对此,市消保委明确表示,我国《消保法》规定,消费者依法享有知情权、自主选择权与公平交易权。饭店经营者在事先未告知或约定的情况下向消费者收取“餐位费”有违公平、合理原则。此外,饭店向消费者提供免费餐具是餐饮业的交易惯例。根据《中华人民共和国食品安全法》的规定:“餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器,使用前应当洗净、消毒”。因此,市消保委督促全市餐饮企业整改不合理的“霸王条款”,提升诚信经营水平。

七嘴八舌

消费者可拒绝餐馆强制消费

上海市沪中律师事务所副主任董敏华律师指出,对于强收“餐位费”问题,饭店经营者的做法既侵害了消费者的自主选择权,也剥夺了消费者的知情权,有强制消费者进行消费的情形,而支付餐具使用费更是不合理。

“向消费者提供经消毒并达到卫生标准的餐具是饭店经营者应尽的义务,也是消费者就餐消费的先决条件。”董敏华认为,消费者有权拒绝上述不公平、不合理的强制消费行为。

多数人碍于面子挨“宰”

“大多数人下馆子是因为请客聚餐或亲朋相聚。那么,既然都已经承受了饭店较高的饭菜价格,一般碍于面子,就不太会在乎那几元餐具消毒费。”网友古灵精怪表示,这就是为什么面对饭店经营者的违法经营行为,绝大多数消费者选择默不作声、低头挨“宰”,“因为大多数人觉得,因此事与饭店发生争执,在朋友、同事的面前‘丢份儿’不值得”。

餐馆收费“打闷包”属违法

市物价局工作人员说明说:“在市场经济条件下,商家的价格完全依靠市场自身调节,如果酒店在收费之前不明确告知消费者要收取餐位费或其他费用,那属于‘打闷包’,侵犯了消费者的知情权。但如果明示了价格,消费者表示接受,则不能算违法。”

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